如何做民宿?民宿如何運營提高知名度?

設計資訊 | 12-14 16:30
社交網絡,包括微信/微信公眾號、社群(微信群)、攻略網站、微博、豆瓣、還有各種貼吧論壇社區的尤其是體量比較小的民宿,社交網絡可以發揮非常大的作用。我認識一個朋友,人稱青貓,在廈門開了一民宿叫樹里,4間房,基本平時靠朋友圈就能吃飽。而她的朋友圈也是我見過的為數不多的,經營完好,能讓人特別想看的。(發的東西不能一直是自個兒民宿那些陳芝麻爛谷子,天天發別人見了都煩,得像個有趣的人一樣,各種豐富的東西都有。)

注意:要從個體的角度去陳述(從名字開始),重要的不是民宿,而是民宿里那個有溫度的人。

社交網絡的好處就是,一來可以引流,二來不像第三方的渠道那樣用完即走。但凡對你添加了關注的人,就永遠是你的,你的每一個社交網絡端口都隱藏一份專屬的會員名單,這份會員名單是可以讓你一直反復挖掘的。

而且它還具有累積效應,一開始力量小,后來越滾越大,只要進入良性循環,后期能帶來的作用是巨大的。

所以,客人的微信無論如何都要加上,如果能把社群利用起來那就更好了。


【建議】:多管齊下,重點挖掘利用好其中一兩項就非常不錯了。

如何做民宿

2 . 會員體系

民宿的會員體系,相對酒店來說難得多。這不是說會員體系本身有多復雜,我認識一個行業里的老師,他們專門給高星的集團酒店打造會員系統,但是當聊到民宿的會員體系時,也是很為難。

導致為難的原因,不外乎兩點,

  • 民宿體量小,導致客戶群量實在過小

  • 民宿的消費頻率實在太低,會員體系一定是建立在重復消費的基礎上,這一點,民宿太劣勢了。


在低頻這一塊上,規?;舅闶且淮罄?,但我們已經聊過很多次,民宿在規?;嫌刑焐淖璧K。這就使得,單體民宿的會員制的實施難度不小。做一套體系本不難,難的是讓體系發揮作用。

因而,像幾何民宿這樣,也是用“共享”的方式建立一個大的基于平臺的會員概念,但那又是另一回事了。

ps:這里邊,城市民宿又會稍微好點,鄉村或是景點民宿次之。

小編知道的一個不錯案例是武夷山的舊街企業,他是在一個很小很靠近的區域內(基本上店和店之間的距離不會超過50米)開了多家店,由此形成集群效應,店與店之前可以互推。因為,每家店的水平都不太一樣,這樣越是早期越是高質的店,口碑效應就越明顯,形成集群效應后,就不會浪費這些口碑好的店的流量,自身庫存用完,就可以引流到附近的其他店里去。


另外就是上一點說的客戶名單一定要做起來,老客戶務必都要加上。

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3 . 第三方渠道


即電商平臺,包括交易型電商和內容型電商。

交易型電商包括:攜程、去哪兒這些ota,還有適用于城市民宿的airbnb以及各種短租網站(螞蟻小豬)等等。

內容型電商包括:幾何民宿、借宿這些新媒體平臺,以及螞蜂窩這種攻略平臺。


第三方渠道的交易型電商,可以說是最容易接觸到,也最容易見效的引流方式了。但是,雖然基本上所有的民宿客棧都會使用到,能充分知道其規則并加以利用,進而發揮它最大化價值的,這個比例十分之低。

很多人痛恨第三方渠道,覺得他們收取傭金太狠,其實轉換一下思路,你就會發現,做任何的營銷,都需要成本,第三方的傭金就相當于你的渠道費,因此,我始終是把第三方當做我的“銷售部門”,既然是銷售部門,當然要好好溝通和利用了。


第三方的內容型電商,螞蜂窩就不說了,新媒體平臺至今對我來說還是個謎。之前也在某個平臺上做過投放(單篇文章也是上萬的成本),但說實話效果不佳,問一些做過投放的朋友,都說效果一般或者說不知道具體什么效果。并且2017年開始,可以看到,主流的幾個民宿自媒體的打開率直線下降,并且暫時還看不到行之有效的解決方案。


其實每一點,可以展開來講的都非常多。比如單就攜程這些ota來說,就能講個一整天。

首先想的是——將手頭上已有的資源,給優化利用起來,盡量在最短的時間內,最大化其價值。

而這個最短的時間,早期的時候可能長達數月,你要不斷做各種嘗試,去驗證腦袋里的各種猜想。比如單就頁面頭圖來說,我就能換個遍,直到找到轉化率最大的那張。定價更是需要琢磨,一來看經驗,二來更看對數據的敏銳性,而這第二點,往往都是天生的。


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